第一講 管理內(nèi)涵認知

第二講 管理角色定位（4H）

一、管理的概念

1、理人

感召力：有人格魅力，能吸引人

包容力：胸懷寬廣，心態(tài)平和

2、管事

格局力：心懷全局，不計較個人得失

結(jié)果力：從任務(wù)走到結(jié)果

溝通力：使對方產(chǎn)生我們想要的行動

二、管理的四大職能

1、計劃與目標

2、組織與分派

3、領(lǐng)導(dǎo)與激勵

4、控制與糾偏

三、團隊有效運作的四項基本原則

1、指揮系統(tǒng)統(tǒng)一性原則

火爐原理

手表法則

2、控制幅度適中原則

控制過嚴

控制不當

3、正確職務(wù)認知原則

生意人

公司代言人

4、有效授權(quán)原則

因人而異

因事而異

四、中層管理者的七盞職場明燈

1、環(huán)境：蘊藏機遇

2、態(tài)度：決定高度

3、目標：統(tǒng)馭一切

4、能力：創(chuàng)造價值

5、興趣：提升快樂

6、方法：決定速度

7、行動：成就人生

一、管理者在組織中的地位

1、蓋洛普路徑（Gallup Path）與Q12

Q12的運用

2、不同層級管理者對員工的影響程度

案例研討：張丹升職后的煩惱！

二、管理者的角色定位

1、作為下屬的管理者——高效達成任務(wù)指標

讓上司高效

  --給方案

  --給信息

  --給判斷

讓上司輕松

  --職責與責任

  --為上司分憂

讓上司放心

  --你的職業(yè)操守

  --提升問題解決能力七步法

作為同級的管理者——需要時得到理解和幫助

讓同級尊重

  --愛出者愛返

  --經(jīng)營你的情感賬戶

讓同級支持

  --人性的特點：利己性

  --企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)關(guān)系是一種交換關(guān)系：商品、服務(wù)、思想情感

讓同級主動

  --人只做你要求的，不做你希望的

  --規(guī)避扯皮現(xiàn)象：管理表單的運用

3、作為上司的管理者——培養(yǎng)下屬

讓下屬成長

  --員工輔導(dǎo)的方法

  --引導(dǎo)技術(shù)的運用

讓下屬追隨

  --領(lǐng)導(dǎo)力的提升

  --讓下屬有目標

讓下屬愉悅

  --感受好則表現(xiàn)佳

  --“能力與意愿”維度的運用

4、作為“自己”---學(xué)習(xí)管理

管理者為什么要學(xué)習(xí)

管理者要學(xué)什么

打破創(chuàng)新障礙—定勢思維與偏見思維

走出思維誤區(qū)—創(chuàng)新思維的路徑與方法

    5、DISC行為風(fēng)格測試與分析

D（控制）型的優(yōu)缺點以及修正建議

I（活潑）型的優(yōu)缺點以及修正建議

S（和平）型的優(yōu)缺點以及修正建議

C（完美）型的優(yōu)缺點以及修正建議

第三講 職業(yè)素養(yǎng)提升（4H）

第四講  高效管理原則(2H)

一、心態(tài)解析

1、心態(tài)具象化：人的S-O-R行為模型

所見所聞

主觀臆斷

內(nèi)在感受

行為表現(xiàn)

2、控制想法的方法

關(guān)注自己的行為表現(xiàn)

確認行為背后的感受

分析感受背后的想法

尋找想法背后的事實

3、以上兩個工具的具體運用：角色扮演

二、管理者應(yīng)具備的正確的“想法”

1、操之在我：我現(xiàn)在做什么，可以改變現(xiàn)狀！

影響圈與關(guān)注圈

你能掌控的，只有你自己

2、共贏思維：立人立己、成人成己

聰明的利己

智慧的利己

3、延遲滿足效應(yīng)：目標心理激勵功能

你的目標決定你的人生高度

堅定的目標鑄就你的韌勁

4、正確歸因方法：永遠聚焦與個人努力程度，而非環(huán)境因素

你的焦點放在哪里

不能拼爹，只能拼命

5、自信與激情：約翰.庫提斯的啟示

約翰.庫提斯有什么

你自己沒有什么

6、感恩心態(tài)

視頻欣賞：《給兒子的一封信》，你的感受是什么？

扶我一把，我將用無窮無盡的愛來回報你！

值得感恩的事情越來越多，理所當然的事情越來越少

7、敬業(yè)：曼谷郵遞員令人肅然起敬！

敬業(yè)是職業(yè)化的第一要素

《亮劍》中的騎兵連：只有全力以赴、沒有盡力而為

三、中層職業(yè)素養(yǎng)模型

    1、社會素養(yǎng)修煉

真：從“感性”到“理性”

善：修身正己，包容別人

美：追求、境界與格局

2、行業(yè)素養(yǎng)修煉

控制（規(guī)）

精進（事）

協(xié)同（人）

擔當（人）

3、專業(yè)素養(yǎng)修煉

感召力：培養(yǎng)你的“影響力”

包容心：如何經(jīng)營你的“情感銀行”—存錢與取錢

大局觀：“望得遠”了才有可能“站得高”

使命感：你的為什么而工作的

一、緊抓要務(wù)原則

1、管理者效率低下的原因分析

環(huán)境

下屬

自己

2、實操訓(xùn)練

第四代時間管理的運用：時間管理四象限

ABC法則的運用

日常事務(wù)的管理方法

工具的運用

二、有效授權(quán)原則

1、管理者為何不愿意授權(quán)

不放心，萬一搞砸了怎么辦

授了權(quán)，下級卻做不好

害怕失去權(quán)力，影響自己的地位

嫉賢妒能，剛愎自用

2、授權(quán)的四大好處

尊重與重視

復(fù)制自己

成就他人

組織高效

3、有效授權(quán)七步法

選對人

成果導(dǎo)向

責權(quán)利一致

檢查評估

解決困難

不重復(fù)與倒授權(quán)

承擔責任

三、單線管理原則

1、現(xiàn)象分析

跨級指揮

越級匯報

2、如何面對跨級指揮

3、如何處理越級匯報

4、例外狀況的處理

四、人本管理原則

1、管理力與領(lǐng)導(dǎo)力的聯(lián)系與區(qū)別

管理力：別人之所以“聽”你的，是因為別人不得不“聽”你的！

領(lǐng)導(dǎo)力：別人之所以聽你的，是因為別人愿意聽你的！

2、現(xiàn)代企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)

時代變了：現(xiàn)在已經(jīng)進入“BAT”時代！

現(xiàn)代的管理，必須從“管理”走向“領(lǐng)導(dǎo)”！

3、九大領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)：

愿景比管控更重要

信念比指標更重要

人才比戰(zhàn)略更重要

團隊比個人更重要

授權(quán)比命令更重要

平等比權(quán)威更重要

均衡比魄力更重要

理智比激情更重要

真誠比體面更重要